Airbnb 2022 Summer Release

A new Airbnb for a new world of travel 為全新旅行世界打造的全新 Airbnb

Airbnb 正在透過十年來最大規模的升級，重塑使用者的旅行方式。平臺引入了全新的搜尋體驗，以分類為核心設計，幫助使用者在靈活旅行趨勢下快速探索世界。同時，還最佳化了長住支援與安全保障，讓使用者獲得更自由、更安心的旅行體驗。

體驗價值（UX）：

全新的搜尋方式將使用者從“必須知道目的地”轉變為“可以探索未知靈感”，降低了決策門檻。這種設計不僅幫助使用者發現更多獨特房源和目的地，還讓靈活旅行人群獲得更大的自由度。對於注重安全感的使用者，額外的保障機制也增強了信任感。

商業價值（Business）：

此升級直接帶動 供給與需求的匹配效率 提升：分類搜尋可以提高長尾房源的曝光率，拉動整體入住率；長住功能則迎合遠端辦公與長期旅行的趨勢，增加平臺的訂單金額和使用者生命週期價值。再加上差異化的安全保護，Airbnb 可以鞏固品牌的可靠性與全球競爭力。

Airbnb Categories Airbnb 分類體系

Airbnb 透過全新的分類體系，將全球數百萬套獨特房源分門別類，打造 50+ 精選主題合集。使用者可以按風格（如設計感住宅）、歷史文化價值（歷史建築）、獨特性（OMG! 奇特房源）、自然場景（露營）、地理環境（鄉村住宅）等維度進行探索，更便捷地發現符合旅行靈感的房源。

體驗價值（UX）：

分類體系極大降低了使用者的探索門檻。使用者不需要知道具體目的地，就能根據興趣和靈感快速找到符合期待的房源。尤其對於“靈活出行”人群，這種探索方式更貼近實際需求，同時增強了瀏覽過程的趣味性和沉浸感。

商業價值（Business）：

Airbnb Categories 拓展了長尾房源的曝光機會，避免優質但非熱門目的地的房源被淹沒。同時，50+ 精選分類形成了新的品牌資產，能夠持續吸引使用者回訪，提升使用者粘性與轉化率。透過滿足不同人群的差異化需求（如設計愛好者、歷史迷、戶外旅行者），平臺可顯著提升整體預訂量與使用者生命週期價值。

Introducing Split Stays 分段住宿功能上線：更聰明的長住方式

Split Stays 是 Airbnb 為長住旅客設計的一項創新功能，使用者在計劃行程時，可以將住宿拆分到兩個不同的房源。無論是在同一目的地，還是在同一主題分類下（如國家公園、露營、衝浪等），使用者都能更靈活地安排行程，且在搜尋時能發現更多選擇。

體驗價值（UX）：

• 緩解長住焦慮：長住使用者常常擔心單一房源不可用或不完全符合需求，分段住宿讓他們在同一區域內找到多個合適選擇。

• 提升靈活性：按主題或地點推薦的分段方案（如 Zion 與 Grand Canyon 國家公園組合）增強了旅行體驗的多樣性和趣味性。

• 提高搜尋價值：平均 40% 更多的房源可見度，直接提升了使用者的信心與滿意度。

商業價值（Business）：

• 增加成交率：分段住宿降低了因“長住不可預訂”導致的流失率，將更多潛在搜尋轉化為實際訂單。

• 提升房源利用率：幫助平臺最佳化長尾房源的入住率，增加更多房東的曝光與收益。

• 促進目的地延展：透過組合式推薦，平臺能引導使用者探索更廣泛的目的地和體驗，從而拉動整體 GMV 增長。

An unmatched level of protection 無與倫比的保障等級

AirCover 是 Airbnb 針對所有使用者的「預設免費保險計劃」，涵蓋從預訂到入住的全鏈路保障。無論是房東臨時取消、到店無法入住、房源與描述不符，還是房客感到安全威脅，Airbnb 都提供替代方案或退款，並有專屬安全團隊隨時待命。

體驗價值（UX）：

• 降低焦慮感：預訂和入住過程中的不確定性被極大降低，使用者對平臺的信任感提升。

• 即時安全感：24 小時安全熱線增強了旅途中遇險時的心理保障，尤其對女性、家庭和跨國旅行使用者尤其關鍵。

• 簡化使用者心智：使用者無需額外付費或購買保險，AirCover「預設即包含」的體驗讓決策更輕鬆。

商業價值（Business）：

• 提升轉化率：消除預訂顧慮，提高下單轉化。

• 增強復購與口碑：保障措施帶來正向的使用者口碑效應，使用者更願意長期依賴 Airbnb。

• 差異化競爭力：與其他短租平臺拉開差距（圖中對比表可見），Airbnb 透過「免費兜底」形成強大品牌賣點。